Skype упал на пользователей и бизнес
В понедельник, 21 сентября, пользователи по всему миру жаловались на недоступность Skype. Это отразилось на личных звонках абонентов, рабочей коммуникации сотрудников и бизнесе компаний, осуществляющих свою деятельность через сервис. "Газета.Ru" выяснила, как может отразиться подобный сбой на рынке мессенджеров и сервисов видеозвонков.
Сбой, по данным Down Detector, произошел немногим позже 11 часов утра по московскому времени и заключался в недоступности пользователей (все они отображались как "офлайн"), что не позволяло совершать звонки и могло вызвать проблемы с авторизацией. Пользователи, уже вышедшие в Skype, все же могли начать текстовый чат. Сбой также отразился на доступности данных об аккаунте, балансе пользователя и скорости открытия страниц Skype Community.
Позднее администрация Skype признала наличие проблемы и сообщила о ней в своем официальном блоге. Пользователи попытались переключиться на веб-версию мессенджера, что вызвало перегрузку сервиса, однако затем работа веб-версии была восстановлена.
Пользователи, использующие Skype для общения с друзьями и родственниками в других городах и странах, а также для общения с удаленными сотрудниками и работодателями, бурно выразили свое недовольство в сети и в комментариях в официальном Twitter-аккаунте Microsoft.
Сбой также стал форс-мажором для многих компаний, которые оказывают услуги через Skype, например, по дистанционному обучению иностранным языкам с носителями.
"Подобного рода сбои происходят достаточно редко. Но, к сожалению, даже одного случая достаточно, чтобы сильно навредить бизнесу, – рассказал управляющий партнер сервиса SkyEng Александр Ларьяновский. – В частности, поэтому мы давно стали переходить на собственные решения, чтобы не зависеть от одного поставщика услуги".
Ларьяновский также отметил, что SkyEng уже несколько месяцев назад встроил в свою платформу решение на базе российского открытого протокола WebRTC и сейчас почти не зависит от Skype. Одна из причин, по которой компания решила это делать, – безопасность бизнеса. Нельзя строить бизнес, когда компания зависит от политики и технического качества решений только одной компании.
"Иными словами, мы этот шторм почти не заметили, – говорит Ларьяновский. – Внутрикорпоративные коммуникации мы быстро переключили на другие платформы, а почти для всех пользователей это было вообще незаметно, поскольку уроки идут на платформе".
"Не так давно мы запустили звонки WhatsApp и сейчас наблюдаем рост количества пользователей этой функции во всем мире", – сообщили в пресс-службе WhatsApp.
Руководитель подразделения Instant Messaging Mail.Ru Group Игорь Ермаков отметил, что почти во всех популярных мессенджерах уже давно есть видео- и аудиозвонки, которые по качеству ничуть не уступают Skype. Но в целом создание такой технологии – очень трудоемкий процесс.
"В ICQ развитием звонков несколько лет занимается отдельная команда VoIP-разработки. Кроме того, сейчас мы тестируем групповые видеочаты, – рассказал Ермаков. – Так что речь скорее идет не про техническое внедрение. Мы видим в ICQ постоянный рост звонков. Большинство пользователей предпочитают видео, особенно на Android-телефонах".
Около 16 часов по московскому времени работа Skype частично восстановилась, однако Microsoft сообщила, что продолжает работать над полным восстановлением сервиса.
Автор статьи: Алексей Короткин
Газета.Ru (23.09.2015 в 09:38) | вверх страницы | к списку статей
|